تبلیغات
گرین بوی - مشتری دوست دارد با او چگونه رفتار شود؟

برای بهترین فروشنده‌ی جهان شدن (امیدوارم که فکر بکنید شما این‌گونه هستید) باید شنیدن را به عنوان نخستین فرمان فروش بشناسید. «تا وقتی که شما سفارش گیرنده هستید، نحوه‌ی برخورد و رفتار با یک مشتری بالقوه تعیین‌کننده‌ی شیوه‌ی گرفتن آن سفارش است» و فروش همواره انجام می‌شود، خواه در حالت «بله» و خواه در حالت «نه» به مشتری بالقوه بفروشید.



راه اندازی فروشگاه اینترنتی

فروشگاه اینترنتی,راه اندازی فروشگاه اینترنتی,فروشگاه ساز

در زیر فهرستی از خواسته‌های مشتریان از فروشندگان – به طور مستقیم از زبانشان – آمده است. هر محصول یا خدمت خود را عرضه می‌کنید، چند مورد از موارد زیر را رعایت می‌کنید؟ درخواست‌های مشتریان یاری به گرفتن «بله» می‌کند. اگر به طور ترکیبی از آن‌ها استفاده بکنید ، برای ایجاد رابطه بستن فروش قدرت زیادتری خواهید داشت.
۱. تنها حقایق را به من بگویید:

اهل طول تفسیر نیستم، بعد از این که کمی مرا شناختید، سر اصل مطلب بروید.
۲. حقیقت را بگویید از تعبیر «صادقانه» استفاده نکنید، این عبارت مرا خشمگین می‌کند:

چنانچه چیزی بگویید که من شک کنم یا بدانم حقیقت ندارد، شما رد می‌شوید.
۳. یک فروشنده‌ی با اخلاق می‌خواهم:

فروشندگان اکثرا محکوم می‌شوند که کمی بداخلاق‌اند. اقدامات شما، اخلاق شما را اثبات می‌کنند نه گفته‌های شما (فروشندگانی که از اخلاق حرف می‌کنند از آن بی‌بهره‌اند.
۴. دلیل و مدرک جامعی نشان بدهید که چرا این محصول (خدمت) برای من کامل است:

چنانچه به آنچه شما می‌فروشید نیاز دارم، باید بدانم چطور از خرید آن سود می‌برم.
۵. چند به من نشان بدهید:

چنانچه بتوانید گفته‌ی خود را ثابت بکنید ، اقطعا ل هست که بخرم. مدرک چاپی برای تقویت اعتماد من یا تایید تصمیم من نشان بدهید. (اکثرا ٌ خریداران بیشتر فروشندگان را باور ندارند)

۶. نشان دهید که من تنها نیستم، در مورد ‌ی شرایط مشابهی که در آن، شخص دیگری خوب شده است، چیزی بگویید:

من نمی‌خواهم نخستین یا تنها فرد باشم. می‌خواهم بدانم آن محصول (یا شما) چگونه در جای دیگر کار کرده است. اطمینان بیشتری خواهم یافت چنانچه فرد دیگری همچون خودم را به من نشان دهید که محصول شما را با همان شرایطی که من دارم، خریده آن را رفیق داشته باشد یا با آن به خوب ی کار کرده باشد.
۷. نوشته‌ای از یک مشتری وفادار به من نشان بدهید:

یک تاییدیه مشتریان دیگر، بیشتر و قوی‌تر از ۱۰۰ عرضه کار می‌کند.
۸. بگویید نشان بدهید که چه خدمات پس‌از‌فروشی به من خواهید داد:

در قدیم وعده‌های پوچ بسیاری شنیده‌ام.
۹. بگویید نشان بدهید که قیمت عادلانه است:

می‌خواهم مطمئن شوم که قیمت پرداختی من جهت محصول شما عادلانه باشد. در من حس انجام دادن یک معلت ه را ایجاد بکنید .
۱۰. بهترین روش پرداخت را به من نشان دهید:

اگر نتوانم پرداختی انجام دهم، اما محصول فروشی شما را بخواهم، راه‌حلی را به من نشان بدهید.
۱۱. انتخاب و اجازه ‌ی تصمیم‌گیری به من بدهید، در کنار آن یک توصیه مشاوره‌ای نشانم بدهید:

صادقانه بگویید چنانچه این پول مال شما بود چه می کردید؟ (چنانچه من آن را نتوانم بگویم، شما نمی‌توانید.)
۱۲.انتخاب مرا تقویت بکنید :

ممکن است عصبی باشم بخواهم تصمیم غلط ی بگیرم. پس انتخاب م را با ارائه‌ی اعداد و ارقامی که نشانگر ‌ی سود من باشد و حس اعتماد مرا برای خرید بالاتر ببرند، تقویت بکنید .
۱۳. با من بحث نکنید:

حتی اگر من غلط می کنم، رفیق ندارم چند فروشنده‌ی باهوش به من بگویند (یا سعی کنند ثابت کنند) که من در غلط م. ممکن است فروشنده در این کار پیروز شود، اما مطمئن هستم فروش را از دست می‌دهد.
۱۴. من را گیج نکنید:

هرچه کار را پیچیده‌تر بکنید ، اقطعا ل کمتری وجود دارد که بخرم.
۱۵. چیزهای بد را به من نگویید:

می‌خواهم تمام چیز عالی باشد. چیزهای بدی در مورد ‌ی افراد دیگر (به مخصوص رقبا)، خودتان، شرکـت حتی خودم بازگو نکنید.
۱۶. با من مثل محکوم حرف نکنید:

فروشندگان فکر می‌کنند آنان همه‌چیز را می‌دانند من احمق هستم. فکر نکنید رفیق دارم هرچه بگویید را بشنوم. اگر خیلی لال بی‌زبان به نظر برسم، مطمئن باشید از کس دیگری می‌خرم.
۱۷. به من نگویید آنچه خریده یا انجام داده‌ام غلط است:

دلم می خواهد حس کنم کاری که کرده ‌ام، بهتر و هوشمندانه بوده است. اگر من در غلط هستم، نشان بدهید که افراد دیگر نیز غلط می‌کنند؛ با تدبیر باشید.
۱۸. ی حرف می‌کنم به من گوش بدهید:

سعی می‌کنم بگویم که چه چیزی می‌خواهم بخرم، ولی بسیاری از شما به میزانی سرگرم فروش محصول خود هستید که چیزی نمی‌شنوید. ساکت باشید گوش بکنید .
۱۹. کاری بکنید که حس ویِژگزینشه بودن کنم:

اگر قصد دارم پولم را خرج کنم، می‌خواهم حس خوب ی در مورد ‌ی آن داشته باشم. می بایست در تمام گفته‌ها و اقدامات شما این حس خوب نمایان شود.
۲۰. در من شادی ایجاد بکنید :

مرا در یک حالت خوب قرار بدهید، در این حالت است که به اقطعا ل خیلی می‌خرم. ایجاده خنده در من به مفهوم موافقت با شماست و شما به توافق من برای فروش نیاز دارید.
۲۱. علاقه‌ای در آنچه انجام می‌دهم، ایجاد بکنید :

ممکن است این مسئله برای شما خیلی مهم نباشد، اما برای من با اهمیت است.
۲۲. زمان ی چیزی را می‌گویید صادق باشید:

می‌توانم بفهمم که شما فقط قصد گرفتن پول مرا دارید.
۲۳. وقت ی نمی خواهم بخرم. از چند ایده‌ی فروش قدیمی برای فشار به من برای خرید مصرف نکنید:

مثل فروشنده رفتار نکنید، بلکه مثل یک رفیق باشید. برخی تلاش می‌کنند تا به من یاری کنند.
۲۴. وقتی می‌گویید چیزی را می‌فروشید، همان چیزی را تحویل دهید که فروخته‌اید:

اگر با شما معلت ه‌ای کنم مرا مایوس بکنید ، اقطعا ل بسیار زیاد کمی هست که دوباره با شما معلت ه کنم.
۲۵. کمک کنید بخرم. به من نفروشید:

من از فروش اجباری جنس متنفرم. اما عاشق انتخاب آزادانه هستم.

در اینجا ۲۵ عبارت ‌ای را که بوسیله خریداران علاقه‌مند به خرید بیان شد است، را آوردیم. چند دقیقه دیگر را برای بازنگری تعدادی از این عبارت ‌ها که در فلسفه‌ی فروش عرضه‌ی فروش مشارکت می‌دهید، تخصیص دهید. از آن‌ها استفاده بکنید فروش را چند مساوی بکنید .


  • آخرین ویرایش:-
نظرات()   
   
Can you get taller with yoga?
دوشنبه 16 مرداد 1396 12:41 ب.ظ
Hi! Someone in my Facebook group shared this site
with us so I came to check it out. I'm definitely enjoying the information. I'm bookmarking and will be tweeting
this to my followers! Wonderful blog and great design.
How do you treat Achilles tendonitis?
شنبه 14 مرداد 1396 03:00 ق.ظ
Howdy! Do you know if they make any plugins to protect against hackers?
I'm kinda paranoid about losing everything I've worked hard on. Any suggestions?
http://janalesa.hatenablog.com/archive/2017/05/31
شنبه 31 تیر 1396 08:57 ق.ظ
I blog quite often and I truly thank you for your information. Your article has truly peaked my interest.
I'm going to book mark your website and keep checking for new information about
once a week. I subscribed to your RSS feed as well.
Ezekiel
پنجشنبه 21 اردیبهشت 1396 05:28 ق.ظ
Hi my family member! I wish to say that this post is amazing, great written and include almost all vital infos.

I'd like to see more posts like this.
BHW
پنجشنبه 31 فروردین 1396 10:19 ب.ظ
Great beat ! I wish to apprentice at the same time as
you amend your web site, how could i subscribe for a
blog site? The account aided me a appropriate deal. I were a little bit familiar of this your broadcast
offered vibrant transparent idea
manicure
سه شنبه 22 فروردین 1396 04:55 ق.ظ
Hi there, after reading this amazing post i am too happy to share my experience here with friends.
manicure
دوشنبه 21 فروردین 1396 09:47 ب.ظ
Nice post. I used to be checking continuously this weblog and I
am impressed! Extremely helpful information specifically the final phase :) I maintain such info a lot.
I was seeking this certain info for a long time. Thank you and best of luck.
manicure
سه شنبه 15 فروردین 1396 10:52 ق.ظ
Yes! Finally something about manicure.
BHW
جمعه 11 فروردین 1396 09:54 ق.ظ
of course like your web-site however you have to take a
look at the spelling on quite a few of your posts.
Many of them are rife with spelling problems and I in finding it very bothersome to tell the reality however I'll surely come again again.
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر